Этот документ относится исключительно к персональным данным общего характера, поскольку конкретная защита генетических данных рассматривается в документе «ЗАЩИТА ГЕНЕТИЧЕСКИХ ДАННЫХ», который также отображается на веб-сайте.

«24GENETICS, SL» (далее именуемая «24Genetics») обязуется обеспечить защиту вашей личной информации и недопущение ее неправомерного использования в строгом соответствии с положениями Органического закона 3/2018 от 5 декабря 2018 г. о защите персональных данных. и гарантии цифровых прав, а также в Регламенте (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отменяющей Директиву 95/46/EC (Общее положение о защите данных) и другие действующие правила.

В частности, мы хотели бы выделить четыре основных аспекта нашей политики конфиденциальности:

Во-первых, в 24Genetics есть ДЕЛЕГАТ ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ (далее — DPD), который отвечает за обеспечение строгого соблюдения всех правил защиты данных, консультируя нас и контролируя всю выполняемую нами обработку. Кроме того, DPD готов ответить на любые вопросы, связанные с обработкой ваших персональных данных.

Во-вторых, в 24Genetics мы принимаем все необходимые меры для предотвращения кибератак. Однако, если произойдет нарушение нашей безопасности, затрагивающее ваши личные данные, мы немедленно уведомим ИСПАНСКОЕ АГЕНТСТВО ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ, чтобы помочь нам справиться с инцидентом, и вам самим, если ситуация серьезная. В любом случае мы считаем, что наиболее эффективной и окончательной мерой против этого риска является отказ от размещения на нашем веб-сайте генетических данных наших клиентов, чтобы в случае кибератаки мы не могли найти никаких следов таких данных.

В-третьих, чтобы предоставить вам наши услуги, мы иногда заключаем субподряд со специализированными компаниями (например, курьерскими компаниями), которые могут иметь доступ к вашим персональным данным исключительно для развития своей работы. В любом случае мы применяем строгий процесс отбора поставщиков, чтобы гарантировать, что все наши поставщики строго соблюдают правила защиты данных.
В-четвертых, если услуга, которую вы нанимаете, требует отправки компании образца ДНК, мы сообщаем вам, что с того момента, как он поступает к нам, он становится закодированным, так что биологический образец подвергается процессу кодирования или диссоциации: ваши личные данные не будут быть связанным с образцом, потому что информация, которая идентифицирует вас, будет заменена или отключена через систему использования уникального штрих-кода. Это позволит только должным образом уполномоченным сотрудникам 24Genetics связать образец слюны и полученную из него генетическую информацию с вашей учетной записью клиента 24Genetics, так что только такой должным образом уполномоченный персонал 24Genetics будет иметь доступ к взаимосвязи между вашим биологическим образцом, вашей ДНК и информация, полученная в результате ее обработки, и код, присвоенный в каждом случае. И, в любом случае, персонал 24Genetics, который получает доступ к вашим генетическим данным при выполнении своих функций, будет обязан соблюдать конфиденциальность на постоянной основе.

Соответственно, только должным образом уполномоченный персонал 24Genetics может получить доступ к вашим личным данным и результатам ваших генетических тестов. И только с вашего явного письменного согласия такие данные могут быть раскрыты третьим лицам.
Кроме того, ваши результаты и ваша генетическая карта не публикуются в Интернете, мы не храним информацию на нашем веб-сайте и, следовательно, они недоступны любому хакеру (ознакомиться с нашей конкретной политикой конфиденциальности генетических данных можно на нашем веб-сайте: https://24genetics.com/genetic-data-protection

Установив эти основные предпосылки, в этом документе мы перейдем к объяснению того, кто несет ответственность за обработку предоставленных персональных данных, необязательный характер их предоставления, происхождение обрабатываемых персональных данных, цель, для которой персональные данные предоставленные пользователем, будут обрабатываться и какие основные данные пользователя будут обрабатываться, как долго, на каком основании 24Genetics имеет право обрабатывать такие данные, режим их передачи третьим лицам, ответственность пользователя за достоверность предоставленных данных, прав пользователя в отношении защиты данных, защиты предоставленной личной информации и возможности изменения настоящей ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.

Предоставляя нам вашу личную информацию и используя наш веб-сайт, мы понимаем, что вы прочитали и поняли условия, касающиеся раскрываемой информации о защите персональных данных, и дали свое согласие на это.
24Genetics обязана соблюдать действующее законодательство о защите данных, как национальное, так и европейское, с единственной целью обработки ваших данных законным, справедливым и прозрачным образом.

 

I. ПРОИСХОЖДЕНИЕ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные, которые мы обрабатываем, исходят от субъекта данных.

 

II. ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ЛИЦА, ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с положениями ст. 11 Органического закона 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и гарантии цифровых прав и других действующих в этой связи нормативных актах, сообщаем вам, что персональные данные, которые вы можете предоставить во время использования веб-сайта www.24genetics.com (далее — веб-сайт) будет обрабатываться в качестве ЛИЦА, ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ОБРАБОТКУ, компанией «24GENETICS, SL» (далее — 24Genetics), адрес которой находится в Мадриде, Пасео-де-ла-Кастельяна, № 95, Planta 28 (CP 28046), обладатель налогового идентификационного номера B-8693812, зарегистрированный в Торговом реестре Мадрида в томе 28370, лист 116, страница M-51931; и с адресом электронной почты info@24genetics.com.

 

III. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ЛИЦА ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ

Аналогичным образом, как мы уже упоминали, 24Genetics назначила ДЕЛЕГАТА ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ (далее — DPO), отвечающего за надлежащее обращение с вашими данными. Кроме того, если вы хотите оставить комментарий, внести предложение или задать любой вопрос относительно использования нами вашей личной информации, вы можете связаться с ним/ней, отправив электронное письмо по следующему адресу: DPD@24genetics.com.

 

IV. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ, ДЛЯ КОТОРОЙ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, И СОБИРАЮТСЯ ОСНОВНЫЕ ДАННЫЕ

Основная причина, по которой мы собираем вашу личную информацию, заключается в том, чтобы облегчить и улучшить услуги, которые мы вам предоставляем.
Эта основная причина делится на шесть других, более конкретных целей, для которых мы собираем ваши личные данные, а именно:

1.ª) Для управления созданием учетной записи пользователя: чтобы воспользоваться услугой, заявителю необходимо создать учетную запись и идентифицировать себя как пользователя, поскольку учетная запись позволяет осуществлять телематическую обработку как заключения договора на услугу, так и платежей, полученных в результате предоставления такой услуги. В любом случае через раздел «Моя учетная запись», включенный в заголовок «Вход» в верхнем меню веб-сайта, вы можете в любое время изменить предоставленные вами личные данные;
2.ª) Управление Справочным центром: цель этого состоит в том, чтобы предложить вам наилучшее внимание и помощь, потому что с его помощью и в любое время вы можете высказать все свои сомнения, комментарии, предложения или инциденты, связанные с предоставляемыми нами услугами. Следовательно, это позволяет нам анализировать запросы информации, предложения и жалобы клиентов для их управления и решения.
3) Для проведения маркетинговых акций: мы будем использовать ваши личные данные для отправки вам новостей, продуктов и рекламных акций, связанных с 24Genetics. Однако вы можете отказаться от подписки на эти сообщения в любое время. Для этого просто нажмите на ссылку «отписаться», содержащуюся в любом сообщении.
4) Улучшение сервиса: в 24Genetics мы постоянно работаем над улучшением приложения и веб-сайта, поэтому мы проводим тесты, исследования и аналитические исследования, а также разрабатываем новые продукты, которые в конечном итоге улучшают качество обслуживания. Но бывает, что такая работа часто требует использования персональных данных пользователя. Таким образом, эти данные позволяют нам оптимизировать веб-сайт, сделать его более функциональным и адаптировать к вашим потребностям.
5) Предотвращение мошенничества: обработка персональных данных пользователей также необходима для предотвращения потенциального мошенничества против них и против 24Genetics, что позволяет реализовать меры, которые делают нашу Платформу безопасным местом.
6) Чтобы узнать мнение пользователя о 24Genetics: Нам очень полезно знать ваше мнение о 24Genetics, чтобы иметь возможность принимать стратегические решения, которые делают нас компанией, соответствующей интересам и заботам наших пользователей. Поэтому иногда мы можем попросить вас принять участие в простом опросе, чтобы узнать, как вы относитесь к нам. Однако обратите внимание, что нас интересует только мнение наших пользователей строго статистическим способом. Поэтому, когда мы получим ваше мнение, мы анонимизируем его, то есть ваши ответы будут связаны только с кодом. Впоследствии мы предоставим анонимную информацию организации, которая помогает нам проводить эти исследования, чтобы она могла приступить к ее анализу вместе с мнениями многих других пользователей и, таким образом, могла разработать статистическое исследование образа и восприятия, которые имеют пользователи. 24Genetics. Конечно, вы не обязаны высказывать свое мнение, если не хотите.

Чтобы быть еще более точными, теперь мы перечислим основные данные, которые мы собираем от пользователя, с указанием конкретных целей, которые мы преследуем при их обработке:

– E-mail: через него мы можем общаться с пользователем и информировать его/ее о новостях и обновлениях веб-сайта. В любом случае у пользователя всегда есть возможность отказаться от подписки в своем профиле пользователя как при получении большинства наших электронных писем, так и исключительно при определенных сообщениях.
– Имя и фамилия или название компании, а также НИФ: с этими данными мы можем выставлять счета за наши услуги. Это также позволяет нам должным образом соблюдать все юридические (например, вытекающие из Закона 10/2010 о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма) и налоговые обязательства, применимые к таким платежам.
– Почтовый, фискальный и, при необходимости, социальный адрес: его обработка необходима для налоговых и логистических целей.
– Контактный телефон: это удобно для того, чтобы лучше общаться и, таким образом, иметь возможность предложить персональное внимание.
– Платежные данные: эти данные необходимы для проведения транзакций с использованием наших услуг.
В связи с этим следует отметить, что платежные средства, которые мы используем, следующие:

+ Дебетовая или кредитная карта: в Интернете мы используем платежный шлюз STRIPE. Политика конфиденциальности этой платформы является общедоступной, и вы можете ознакомиться с ней здесь: https://stripe.com/es/privacy
+ Банковский перевод: этот способ оплаты требует, чтобы вы отправили нам квитанцию ​​​​о переводе на указанный адрес электронной почты. Каждая из отправленных квитанций обрабатывается в соответствии с нашей ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ и уничтожается, как только перевод поступает на назначенный банковский счет. Сайт ни в коем случае не хранит такую ​​информацию.
+ PayPal: пользователь, выбравший его, перенаправляется на платформу PayPal и ее безопасную среду. 24Genetics не управляет никакими данными на этой платформе. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности PayPal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

– Идентификатор отслеживания с использованием программного обеспечения для отслеживания: Как правило, каждому из наших пользователей присваивается идентификатор отслеживания, который помогает нам понять, как вы ведете себя при просмотре нашего сайта. Эти данные помогают нам улучшить наш пользовательский интерфейс и не используются для каких-либо других целей.
– КИТ номер: это этикетка, которую клиент наклеит на образец ДНК (если договорная услуга требует его отправки), а также на документы, которые будут отправлены нам и которые пользователь хранит для себя.
– Номер заказа: это номер, с которым мы идентифицируем каждый из заказов пользователя.

 

V. ПРАВОВАЯ ОСНОВА ОБРАБОТКИ

Обработка пользовательских данных 24Genetics основана на согласии, данном пользователем для этой цели. Это согласие может быть отозвано заинтересованной стороной в любое время, однако в случае отзыва такой отзыв не повлияет на законность ранее выполненной обработки.

Это также юридически основано на том факте, что обработка необходима для выполнения договора, который вы подписываете.
И, наконец, что обработка также необходима для удовлетворения законных интересов, преследуемых 24Genetics.
Что касается этой последней правовой основы, мы переходим к уточнению, каковы эти законные интересы 24Genetics, в зависимости от преследуемой цели:

1) Для предоставления Услуги: использование ваших личных данных необходимо для выполнения договора, который связывает нас с вами. В противном случае вы не сможете воспользоваться услугой.

2) Для проведения маркетинговой деятельности: мы будем использовать ваши личные данные для отправки вам новостей, предложений и рекламных акций на основе вашего профиля, но только в том случае, если вы дали нам свое согласие на эту цель. Сообщения, которые мы отправляем вам, могут быть отправлены по электронной почте, SMS, через приложения и т. д. В любом случае помните, что вы можете в любое время попросить нас прекратить отправлять вам эти персонализированные сообщения.

3) Улучшение нашего сервиса: мы считаем, что у 24Genetics есть законный интерес в проведении тестов, исследований и аналитических исследований, которые улучшают качество нашего сервиса, позволяют нам сделать его более функциональным и адаптировать его к вашим потребностям. По нашему мнению, это лечение также принесет вам непосредственную пользу, поскольку вы сможете насладиться услугой, которая более точно соответствует вашим потребностям.

4) Для предотвращения мошенничества: мы также понимаем, что 24Genetics имеет законный интерес в попытке предотвратить потенциальное мошенничество, связанное с услугой. Такой подход полезен как для 24Genetics, так и для вас, поскольку он позволит нам использовать процедуры, направленные на предотвращение мошеннического использования услуги.

5) Чтобы узнать ваше мнение о 24Genetics: мы считаем, что у нас есть законный интерес узнать ваше мнение о 24Genetics, поскольку это позволит нам принимать стратегические решения, адаптированные к потребностям и проблемам всех наших пользователей.

 

VI. ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ПЕРЕДАЧА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ ДАННЫХ)

Персональные данные, предоставленные пользователем, не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления запрошенной услуги или когда пользователь прямо принял его сообщение.
Что касается первого обстоятельства, следует отметить, что в некоторых случаях нам необходимо передать предоставленную вами информацию сотрудничающим с 24Genetics компаниям, чтобы иметь возможность предоставить запрошенную услугу. Например, курьерские компании или сторонние поставщики, которые помогают нам с различными вопросами, связанными с обслуживанием.
Эти третьи стороны имеют доступ только к той личной информации, которая им строго необходима для осуществления их сотрудничества. Поэтому объем и тип персональных данных, которыми мы делимся с ними, минимален: он ограничен тем, что необходимо. В любом случае мы гарантируем, что они работают конфиденциально и справедливо, а также в полном соответствии с применимыми правилами защиты данных. С этой целью мы требуем от них заключения с нами конкретных соглашений, регулирующих использование ими персональных данных пользователей.

 

VII. КРИТЕРИИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СРОКА ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы храним вашу личную информацию только в том объеме, в котором она нам нужна, чтобы использовать ее для целей, для которых она была собрана, и всегда в соответствии с правовыми основаниями для ее обработки, в соответствии с применимым законодательством.
В любом случае, если вы воспользуетесь своим правом на удаление и/или ограничение обработки ваших данных, 24Genetics будет надлежащим образом блокировать информацию, не предоставляя ей никакого использования, в то время как это может быть необходимо для осуществления претензий или для защиты. против них или может повлечь за собой какую-либо судебную, юридическую или договорную ответственность за ее обработку, которая должна быть решена и для которой необходимо ее восстановление.
Кроме того, как уже упоминалось, срок хранения ваших личных данных зависит от каждой из целей, для которых мы их используем. Далее мы сообщим вам, как долго или до какого времени мы будем хранить ваши данные в отношении каждой из целей, изложенных выше:
1.º) Предоставление услуги: мы будем использовать ваши личные данные до тех пор, пока вы не решите прекратить использование нашего сервиса, для чего вы должны удалить свою учетную запись пользователя. Пока вы не откажетесь от подписки, мы будем продолжать обрабатывать ваши личные данные для этой цели. Обратите внимание, что если есть какая-либо нерешенная проблема, связанная с услугой, мы постараемся решить ее, прежде чем вы сможете отказаться от подписки.
2.ª) Маркетинговые действия: мы будем использовать ваши личные данные до тех пор, пока вы не попросите нас прекратить это, независимо от того, продолжаете ли вы пользоваться нашим сервисом или отписались. Обратите внимание, что вы можете попросить нас прекратить присылать вам персонализированные новости, предложения и рекламные акции в любое время: просто нажмите на ссылку «Отписаться», содержащуюся в любом из наших сообщений.
3-е) Улучшение сервиса и отзывы о 24Genetics: мы будем использовать ваши персональные данные до тех пор, пока вы не решите прекратить пользоваться нашим сервисом, для чего вам нужно будет удалить свою учетную запись пользователя. Пока вы не откажетесь от подписки, мы будем продолжать обрабатывать ваши личные данные для этой цели.
4) Предотвращение мошенничества: как и в предыдущем случае, мы будем использовать ваши личные данные до тех пор, пока вы не решите прекратить использование нашего сервиса, для чего вы также должны удалить свою учетную запись пользователя. Пока вы не откажетесь от подписки, мы также будем продолжать обрабатывать ваши личные данные для этой цели.